¿Cómo gestiona su estación de servicio? Cuando se encuentra desempeñando un compromiso fuera de ella, ¿suele pedirles ayuda a los empleados para que controlen la operación? ¿La planificación de entrega y la medición del combustible se realizan manualmente?

La estructuración del equipo de trabajo de una estación de servicio es una fase importante de la gestión del establecimiento del sitio. Además de la necesidad de buscar profesionales preparados, comprometidos e íntegros, el propietario de la estación debe prestar atención a las exigencias de la Ley de Contrato de Trabajo (LCT). Por eso, ante todo es necesario programar la composición del equipo. Además de la contratación de playeros, también debe considerarse a los profesionales que serán responsables del cambio de aceite, lavado de vehículos, atención en caja y en la tienda de conveniencia, en caso de que su establecimiento cuente con una. De acuerdo con los requerimientos legales, todo empleado de una estación de servicio debe usar uniformes y EPP (Elementos de Protección Personal), asignados en función del riesgo del puesto de trabajo.

En esta oportunidad abordaremos cómo disminuir las pérdidas de combustible por la temperatura. Quienes se desempeñan en el sector de las estaciones de servicio conocen que este tipo de situaciones no son tan infrecuentes como se cree.

Si asumió hace poco la gestión de una estación de servicio, es posible que ya se haya dado cuenta de que en la estación hay equipos cuyo buen funcionamiento es vital para la operación y la gestión de su negocio.

El momento de recibir los combustibles en las estaciones de servicios se tiene que estar atento a diversos aspectos de normas de seguridad y calidad. La presencia del camión cisterna puede provocar trastorno en las operaciones, en muchas ocasiones se debe realizar el repostaje después del horario comercial. Pero ¿Será que es necesario parar la operación de la estación para ejecutar este procedimiento? La recomendación de la Agencia Nacional de Petróleo (ANP) dice que siempre se debe interrumpir la operación de las bombas interconectadas al tanque que recibirá el producto debido a que, cuando se descarga el combustible, sedimentos, residuos en el tanque, se mueven y estas impurezas pueden llegar al equipo de repostaje. Las bombas de combustible tienen filtro, pero partículas menores de estos residuos en el tanque pueden pasar aun así y rayar la pared interna del bloque medidor y perjudicar la calibración y la vida útil del equipo. Además, la medición manual antes y después de la descarga no es necesaria. Pero la automatización de procesos puede traer soluciones para que el repostaje de los vehículos no necesite ser interrumpido durante mucho tiempo. La medición electrónica también ofrece informaciones valiosas para asegurar la calidad del combustible y la gestión de todo el proceso, para evitar pérdidas. Sin mencionar que proporciona control para reducir riesgos ambientales e incluso detectar fraudes y hurtos.

La rutina de una estación de servicio abarca una serie de actividades que no pueden olvidarse ni postergarse dado que puede correr el riesgo de perder el control sobre puntos clave para su buen funcionamiento.

Aquí te contaremos cuáles son los beneficios de la medición electrónica para optimizar la gestión de este importante recurso. Gilbarco Veeder-Root es de las compañías más comprometidas precisamente con aportar innovadores sistemas para una medición más precisa.

La falta de gestión de stocks y el derrame de combustible son dos de los principales problemas que puede llegar a enfrentar una estación de servicio. La falta de gestión en los inventarios afecta mucho la rentabilidad de las empresas, sumado a que los posibles derrames son responsables de la generación de altas multas, accidentes e impactos irreversibles al medio ambiente.

Los procedimientos para descarga de combustible son importantísimos para garantizar la seguridad de su establecimiento. Aunque requieran redoblada atención, los procesos (cuando se realizan de manera correcta) sirven para evitar contaminaciones y riesgos de accidentes.

Encargarse de una estación de servicio, debido a los riesgos inherentes a la actividad, exige gran responsabilidad y conocimiento de los estrictos reglamentos que rigen este sector. Las actividades que se llevan a cabo en una estación en general se consideran potencialmente contaminantes, y todas las prácticas que se realizan en ella merecen atención desde el punto de vista normativo con el fin de averiguar si existe algún impedimento o necesidad de adecuación de los equipos e instalaciones de la estación. Para saber si su estación cumple la legislación, debe: 1) Comprobar si atiende las disposiciones del CONAMA 273 A partir del año 2000, el CONAMA (Consejo Nacional del Medioambiente), mediante la Resolución 273, definió nuevas normas relativas a los materiales y los equipos que deben instalarse en las estaciones de abastecimiento, con miras a una mayor protección ambiental. Es necesario saber si la estación cumple estas reglas y, en caso de que haya dificultades para discernirlo, puede necesitarse la ayuda de una empresa de ingeniería especializada en este sector. Actualmente los tanques de doble pared son ideales, pero hoy en día, de acuerdo a la región o antigüedad de las estaciones de servicio no vienen con esta característica. Por este motivo, recomendamos los sistemas de monitoreo automáticos ya que se encargan de mitigar estas amenazas, no solo para los tanques expuestos, sino también para los tanques que están bajo tierra. A su vez, los sensores permiten tener el control de las fugas en el espacio intersticial. Por otro lado, se exige instalar una canaleta en forma de U alrededor de estas áreas. Asimismo, hay que prestar atención al organismo ambiental de la región y a la legislación estadual, que puede exigir otras medidas como, por ejemplo, la adopción de sistemas de reciclado de agua y/o aprovechamiento del agua de lluvia, otros equipos de protección ambiental o incluso el respeto de espacios y distancias específicos. En caso de duda, cabe consultar con las Cámaras o Sindicados del sector; algunos de ellos incluso ofrecen manuales y orientaciones en su propio sitio web, para ayudar a entender la legislación. 2) Monitorear la ocurrencia de eventuales fugas Como se mencionó, debe haber un depósito de contención de fugas (sump) instalado debajo de las bombas de abastecimiento, filtros y sobre los tanques de almacenamiento de combustible. Estos sumps deben inspeccionarse periódicamente para identificar eventuales fugas. La Resolución CONAMA 273 prevé la adopción de un sistema electrónico de monitoreo de dichos sumps; en caso de que haya líquido en estos lugares, se dispara una alarma para evitar que el líquido transborde y contamine el medioambiente. El monitoreo permanente se hace con sensores que detectan inmediatamente la presencia del producto, agua o peérdida de presión en líneas, garantizando la hermeticidad del conjunto. 3) Comprobar la posibilidad de reutilizar el agua Si la estación trabaja con lavaje/lavado, es oportuno comprobar si existe la posibilidad de instalar un sistema de reutilización para evitar desperdicios y reaprovechar el agua (tanto el agua de la lluvia como la del propio lavado). En este sentido, cabe consultar la legislación municipal para comprobar si se prevé su obligatoriedad. También debe preverse la instalación de una caja separadora de aceite conectada a las canaletas para captar el agua de la zona de abastecimiento y del área de lavado. Una cuestión fundamental es velar por el mantenimiento de dicha caja separadora de acuerdo con las recomendaciones del fabricante para garantizar la eficiencia del proceso y evitar daños al medioambiente y multas elevadas al establecimiento. 4) Preocuparse por utilizar productos de lavado seguros Champús de composición biodegradable, que puedan descomponerse más fácilmente en el medioambiente y otros productos clasificados como menos ofensivos, incluso para la salud del trabajador, ya son comercializados por proveedores especializados. Proyectos de ley de diversos estados prevén la utilización de productos biodegradables, por lo que compete a cada estación averiguar si en el lugar en que está situada la estación existe una legislación específica y, con independencia de ello, tratar de operar de forma sustentable, con un menor impacto sobre el medioambiente. 5) Utilizar EPI (Equipos de protección individual) El contacto de la piel o las vías respiratorias con los productos químicos utilizados para lavar (pulverización de productos) puede ser perjudicial para la salud de los trabajadores. Se recomienda usar guantes, gafas de protección, máscaras y botas impermeables y, de preferencia, camisas de manga larga para evitar que los brazos queden expuestos a los productos utilizados, así como delantal de seguridad, en este caso. Para el abastecimiento, se exige utilizar calzado especial y guantes apropiados, y asimismo se recomienda usar máscaras en el momento de abastecer para evitar inhalar vapores. Para llevar a cabo procedimientos de lubricación se recomienda proteger las manos con cremas específicas que no entorpezcan las maniobras manuales como ocurre con guantes, además de gafas. ¿Cómo saber si la estación puede o no ofrecer otros servicios? Por último, para saber si su estación puede o no explotar otras actividades/ofrecer otros servicios, corresponde definir bien qué actividad secundaria desempeñará y analizar si hay espacio físico suficiente (por ejemplo, en caso de tiendas de conveniencia, puede exigirse una distancia mínima entre la tienda y las bombas de abastecimiento). Además de consultar con las Cámaras y Sindicatos de la región, también es oportuno contar con el asesoramiento de una oficina contable (de preferencia especializada en el sector de estaciones de servicio) para obtener información adicional, como, por ejemplo, si para realizar esta actividad será necesario tener un número de identificación fiscal diferente al de la estación (dependiendo de la CNAE [clasificación nacional de actividades económicas] en que se encuadrará). Por lo tanto, averigüe cuáles son las exigencias legales específicas de su región, adecue sus instalaciones a las normas ambientales y ¡no deje de observar periódicamente los procedimientos de seguridad!